Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 188v1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 188v1, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
188v1 Quy định sử dụng dịch vụ 188v1
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại giao dịch đều được xử lý qua cùng một đầu mối.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản, xác minh tài khoản và khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chi tiết liên quan đến điều khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được phản hồi nhanh về các vấn đề tài khoản, điều khoản thanh toán nội địa và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

188v1 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán nội địa — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi kết nối đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng dịch vụ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng hợp lệ, điều khoản này áp dụng đầy đủ cho tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục đăng nhập sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ quyền lợi rút tiền của bạn. Tên chủ ví điện tử phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản — tránh chậm trễ khi xử lý giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.